Administrationsservice
Den følelse af glæde, som en deltager kan få
ved at have fundet frem til et rigtig godt kursusforløb, kan nemt
blive ødelagt, hvis det viser sig vanskeligt overhovedet at komme
til at foretage en reservation. Hos Global Knowledge er kundens
oplevelse på alle niveauer en førsteprioritet.
Via vores kursusadministrationsservice
tilbydes vores kunder forskellige måder at vælge og reservere
kurser og kursussteder.
Vi kan integrere i virksomheden og stille et
dedikeret administrationsteam til rådighed, som arbejder på stedet
eller hos os. Alle vores administrationsmedarbejdere er udvalgt på
basis af deres særdeles gode kvalifikationer inden for
kundeservice. De arbejder tæt sammen med vores kunder for at kunne
levere en service, som matcher disses egne
forretningsprocesser.
Vores team er ansvarligt for administration af
kursusanmodninger og for at finde frem til de mest egnede og
omkostningseffektive kursusforløb. Teamet administrerer endvidere
reservationer og udfærdiger administrationsrapporter.
Vores onlinereservationsportal, iConnect, er en
omkostningseffektiv løsning for organisationer med omfattende
kursusbehov eller organisationer med en uensartet
medarbejderstyrke. Der kan foretages reservationer i realtid via
internettet. Med iConnect kan vores kunder lokalisere, reservere og
give tilbagemeldinger på kursusforløb.
Se
administrationsteamet