Service niveau aftale
For at fastholde høj service kvalitet er det
nødvendigt at den bedste praksis altid bliver overholdt.
Ved at arbejde tæt med vores kunder er område og service detaljer
omhyggeligt er defineret og
roller og ansvarsfordeling for begge parter er aftalt.
Denne service er herefter dokumenteret
indenfor Serviceaftalen og målt niveau af udførelse, rapportering
og gradvis stigende politikker også er indarbejdet i dokumentet
Sælgeren i Global Knowledge er som
kontaktperson ansvarlig for at sikre at alle forpligtelser er
overholdt. Opfølgningsmøder afholdes løbende og et hvilket som
helst problem eller forøgelse til servicen bliver tilpasset og
implementeret.
Global Knowledge er stolt over at kunne
tilbyde et højt servicekvalitet og ved at arbejde med SLA
er vi I stand til altid at kunne fastholde og bibehollde denne høje
standard.
Klik her for at returnere til: Område og implementering service